Tiempo de visitas aumentado en un 12% y mejora de los beneficios. Con un único cambio.

En menos de dos mese hemos creado el segundo portal de trabajo más conocido de Austria para personas en busca de su primer empleo. Y luego hemos seguido mejorandolo observando los usuarios.

Resultados del proyecto: aumento del 12% en la duración de las sesiones, mejora de los beneficios, y homepage más rapida.

Algunas empresas desconfian del concepto de experiencia de usuario porque están bajo la impresión de que con su enfoque en los usuarios esta no se preocupa por el negocio. Es un malentendido. El diseño de UX se centra en las necesidades del usuario, pero también trata de hacerlas coinciir con las de negocio con el fin de aumentar la conversión. Un pequeño proyecto que hice para Lehrling.at es un buen ejemplo: un cambio basado en la observación de usuarios acabó siendo un nuevo recurso para los comerciales. Y además, también fue una mejora técnica porqué nos permitió eliminar algunos scripts desde la homepage haciendola un poco más rápida.

Nuestra hipótesis inicial: el contenido vídeo es más interesante para nuestros usuarios y puede hacer que se queden más tiempo en la web

Tan pronto como lanzamos la web, empezamos a analizar los clics de los usuarios con Crazyegg. El click tracking confirmó la vlaidez del diseño original: la caja de busqueda era, con diferencia, el elemento más usado de la pagina. Justo debajo, el slider de videos también tenía un numero considerable de clics. Esto podía depender sencillamente de su posición, muy arriba y central en la página, pero tests y entrevistas con usuarios en escuelas de Austria mostraron como el target group estuviera muy interesado los videos.


El click trackin para la version inicial de Lehrling.at mostraba un numero considerable de clics en los videos

La propuesta: una nueva sección interamente basada en vídeos

Al tener una hipótesis sostentada, dedicamos las dos semanas siguientes a crear una nueva sección de videos, empezando con unos esbozos y luego pasando gradualmente a wireframes, prototípos interactivos, diseño visual, y finalmente implementación.


La segunda version de la pagina, con las miniaturas y un botón de acción para la nueva sección de videos

Aunque los usuarios estaban interesados en los vídeos, solo unos pocos navegaban por todas las slides, así que eliminamos el slider de videos y lo remplazamos por las miniaturas de los primeros videos de la nueva sección. Al hacer clic en una de las miniaturas, el usuario es redirigido a la pagina del video en la nueva sección. En las paginas de video también evitamos el uso de slider, y preferimos usar una cuadrícula de miniaturas, con la ventaja de tener muchas miniaturas visibles a la vez.


La nueva sección de videos en Lehrling.at

Los resultados de este cambio fueron impresionantes: la duración promedia de las visitas aumentó en un 12%. Cabe explicar que los videos son proporcionados por las mismas empresas que publican ofertas de trabajos, y que en cada página de video hay información sobre la empresa y un link hacía su perfíl completo, y que las estadísticas de estos perfíles también mejoraron gracias a la nueva sección. En definitiva, la sección de videos se convirtió en un producto muy interesante para las empresas, además de mejorar algunos de los datos principales que el equipo comercial de Lehrling.at usa para respaldar sus argumentos de venta.